Lenka Šancová

A TEXTILANYAGOKRÓL ÉS A DIVATRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS, AMIT KÜLDETÉSNEK ÉS OKTATÁSNAK TEKINTEM.

A VERMONT-ban minden pozíció egyedi, és ezt Lenka Šancová is tudja. Hogyan alakult a karrierje, milyen a pozíciója, és mit értékel itt a legjobban? Nem csak ezt mesélte el nekünk egy kellemes interjúban.

MI VEZETETT ARRA, HOGY VERMONTBAN DOLGOZZ?

A válság. Nem személyes válságra gondolok, hanem globális gazdasági válságra 2009-ben. A férjem és én is a kiskereskedelemben dolgoztunk, és ez az év pénzügyi áldozatokat követelt tőlünk. Munkát kellett találnom, hogy legalább egy jövedelemmel rendelkezzünk. Rábukkantam egy hirdetésre, amelyben egy GANT üzletet akartak nyitni Liberecben. Azt gondoltam, hogy ez teljesen őrültség, mert abban az időben a Liberec régióban sok üzletet bezártak. De mivel szeretem a kihívásokat és a szokatlan gondolkodást, elküldtem az önéletrajzomat. Ugyanakkor tetszett, hogy a vállalat a minőségre összpontosít. Miután felvettek, körülbelül egy hónapot töltöttem a GANT OC Zličín-i üzletében, lenyűgözött ez a világ és a vásárlók, akiket nem érintett a gazdasági válság. Ez volt az első lecke, amit a VERMONT-tól tanultam - megtartani a státuszomat és az árat.

MILYEN POZÍCIÓKAT TÖLTÖTTÉL BE A VÁLLALATNÁL?

Ennek az üzletnek a nyitásakor a legnagyobb kihívást az jelentette, hogy el kellett viselnem a környezet pesszimista hozzáállását, amelyet egy mondatban lehetett összefoglalni: "Egy év múlva bezár".

A kulcs egy minőségi csapat összeállítása és egy állandó ügyfélkör kialakítása volt. Magas szintű ügyfélszolgálatot vetettünk be, hogy az ügyfelek úgy érezzék, hogy minden eddiginél többet törődnek velük, mivel a szolgáltatásban és az üzleti életben a tapasztalat, valamint a személyes kapcsolódás tesz minket különbözővé.

A textilipari know-how-t is nagyon gyorsan el kellett sajátítanom, mivel sok vásárlónak tetszett az áru, de a magas árak elriasztották őket. Ez a fajta felszínes eladás és - ahogy a kiskereskedelemben mondják - " fecsegés" nem volt elég. A vásárlók látni akarták, hogy az ár indokolt, és hogy a termék észszerű befektetés.

Körülbelül két év múlva, amikor a libereci fiók sikeresen elindult, felajánlották nekem a Store Supervisor pozíciót. Ez akkor még nem volt hivatalos pozíció, de kísérleti projektként kipróbáltuk. Mindig olyan üzletbe küldtek, amely nem érte el a várt eredményeket, és körülbelül egy hónapom volt arra, hogy kiderítsem, mi a probléma, és növeljem az eladásokat, ideális esetben hosszú távon. A projekt sikeres volt, és hivatalosan is kineveztek a pozícióra.

Ez a tapasztalat sokat tanított nekem. Lehetőségem volt megtapasztalni mind a kis, mind a nagy áruházakat, mind a Cseh Köztársaságban, mind Szlovákiában. A legtöbb fiókban visszatérő probléma volt, hogy az eladóink nem rendelkeztek textilszakértelemmel, és nem tudtak érvelni az árral kapcsolatos vásárlói ellenvetésekkel szemben. Egyértelmű volt, hogy ezen az egész területen dolgoznunk kell.

És ezzel elérkeztünk a következő pozíciómhoz, a terméktréneri pozíciómhoz. Az első dolog, amit összeállítottam, egy textilipari kézikönyv volt. Ez a gyakorlatomon és tapasztalataimon alapult. A kézikönyv célja az volt, hogy professzionális, ugyanakkor egyszerű és ütős legyen, hogy valóban használható legyen az értékesítésben. A kézikönyv elkészítését követte a kollégáinknak szóló termékképzés, így belevetettem magam a képzés vizébe.

JELENLEG MILYEN POZÍCIÓBAN DOLGOZOL?

Jelenlegi pozícióm a Fejlesztési Osztály vezetője. Azt az osztályt vezetem, amely az összes VERMONT márka termékképzését és az üzletfelügyeletet szervezi. Elkészítjük a termékszezonális dokumentumokat, megszervezzük a termékszezonális képzéseket az üzletekben és a pozsonyi központban.

HOGYAN JELLEMEZNÉD EGY MUNKANAPOD?

Nincs tipikus munkanapom, és valószínűleg nem is élvezném, ha lenne. Két szezonom van – a tavasz, nyári és az őszi, téli.

Az első a szezon előkészítése - én tervezem meg a termékképzési ütemterveket - hogy egy kis képet adjak, minden szezonban körülbelül 500 embert képzünk, és mivel az üzletekben is tartunk képzéseket, ez körülbelül 53 időpontot jelent. A kollégáimmal együtt készítjük a termékképzési anyagokat, hogy azok a mi piacunkra és üzleteinkre szabottak legyenek.

Aztán jön a képzési szezon. A GANT terméktréningekkel kezdem, amelyek körülbelül 3 hétig Pozsonyban, és az üzletekben tartott tréningekkel folytatom, amelyek körülbelül egy hónapig tartanak.

A tréningek, bár nem úgy tűnik, nagyon megterhelőek, mind mentálisan, mind fizikailag. Mielőtt elkezdtem a képzések tartását, az volt a naiv elképzelésem, hogy a tréner csak bejön, beszél, majd vidáman továbbmegy.  Soha nem gondoltam volna, hogy mennyi időt vesz igénybe csak a képzés és a képzési anyagok előkészítése, és hogy mennyi más dolgot kell szem előtt tartani a tényleges képzés során. És minden új tréner átesik ezen a sokkon. Azt hiszem, így foglalnám össze: minél egyszerűbbnek tűnik a képzés, annál több idő és munka van mögötte. 

Minden szezon GANT megrendelésekkel zárul - azaz 14 nap Pozsonyban, ahol elkészítjük, majd bemutatjuk a GANT mintakollekciót a központban lévő üzletvezetőknek. Ők választják ki a szezonra megrendelendő termékeket. A GANT rendelések folyamata óriási feladat, amelyen számos részleg dolgozik. Sűrű időszak, de imádom, mert mindig nagyszerű társaság vagyunk, és alig várom, hogy lássam, milyen lesz végül az új kollekció.

MIT SZERETSZ A LEGJOBBAN A MUNKÁDBAN?

Szeretem a divatot. Élvezem, hogy átnézem és felpróbálom a termékeket, megnézem, hogyan és miből készültek, és stílus- és értékesítési stratégiákat találok ki. A hab a tortán, hogy a VERMONT-nál nagyszerű minőségi márkák vannak, így a termékek nagyon jól elkészítettek és sok kiegészítővel rendelkeznek. A márkák nem versenyeznek egymással, mindegyik más, és ez még érdekesebbé teszi a dolgot.

A textíliákról és a divatról szóló oktatást üzenetnek és nevelésnek tekintem. Úgy vélem, hogy a textil alapoknak az általános műveltség részét kellene képezniük, és az iskolában kellene tanítani őket.

Gondoljunk csak bele, mennyi pénzt költünk ruhákra. És mégis, az általános tudatlanság miatt sok vásárló rá sem néz a címkére, amikor eladják neki, hogy mire költi a pénzét. Még sok konkurens divat webáruház sem adja meg, hogy milyen anyagból készültek a termékek. Ez olyan, mintha tejet vásárolnánk, és nem érdekelne, hogy tehéntej, mandulatej, zabtej...

De aztán jön a terméktextil-képzés, ahol megtanulod és megtapasztalod a testen, hogy nem minden gyapjú ugyanaz. Hogy a birka merinó gyapjú tényleg nem szúr, és sokkal könnyebb és melegebb, mint a pamut. Aztán kipróbálod a kasmírt, amiből ki sem akarsz bújni, mert olyan, mint egy felhő. És még sorolhatnám tovább. Egy új világ nyílik meg, elkezded tanulmányozni a címkéket, és méltóságteljesen haladsz a drágább anyagok felé, mert nincs visszaút.

Nem is beszélve a teljes stílustanácsadásról.Leírhatatlan érzés, amikor megváltoztatod akár egy kolléga, akár egy vásárló, akár egy barát öltözködési stílusát. Ők pedig önbizalmat és nagyobb életkedvet nyernek a változás által. És ez az, amit szeretek a munkámban - értelmes, és azt csinálom, amit élvezek.

MIT ÉRTÉKELSZ LEGINKÁBB A KOLLÉGÁIDBAN/CSAPATODBAN?

Az a tény, hogy sok kolléga, köztük az én csapatom is, élvezi és szereti a munkáját. Látszik a szemükön, szikrákat szórnak és összetéveszthetetlen energia árad belőlük. Ajándék és öröm, hogy ilyen emberekkel dolgozhatok együtt, és közben még sokat tanulhatok.

MI INSPIRÁL A MUNKÁDBAN?

Minden. Olyan vagyok, mint egy porszívó! Minden jól jöhet.

MI TESZI SZÁMODRA EGYEDIVÉ A MUNKÁT A VERMONTNÁL?

Az összetartozás érzése. Ha egyszer Vermont-os vagy, mindig Vermont-os maradsz. Mi egy közösség vagyunk, beleértve a vásárlóinkat is, akiket a divat iránti érdeklődés köt össze. Képesek vagyunk egy órán keresztül pulóverekről beszélgetni. Az anyagról, a szabásról, hogy mivel lehet kombinálni, hogy jobb-e, mint a tavalyi szezonban, hogy egy másik márkának van-e hasonló, hogy mennyiért vásárolták, hogy vajon tényleg a bordó színt kellett volna megrendelnünk.

Ha betérsz a VERMONT üzletbe, néha azt mondja az egyik kolléga, hogy inkább ne is nézz körbe, nagyon el vagyunk úszva. Egy átlagember zavartan pillant körbe a rendetlenséget kutatva. Viszont egy Vermont-os látja: „Ó, a kihelyezett termékek egy centivel el vannak csúszva!”

MIT ÉRTÉKELSZ A LEGJOBBAN A VERMONTBAN?

A VERMONT-nál esélyt kapsz a fejlődésre. És nemcsak szakmailag, hanem emberileg is. Nagyon szép dolog az előrelépés, de egy magasabb pozícióval rengeteg új hiba elkövetésének lehetősége, bizonytalanság és kísérletezés jár. Nekem szerencsém volt, hogy a VERMONT-nál volt egy mentorom, vezetett az utamon és nem hagyta, hogy elvesszek. Másrészt viszont dolgozni kell magadon, és tanulni a hibáidból.

HOGYAN OLDOD MEG A MUNKA ÉS A MAGÁNÉLET EGYENSÚLYÁT? MI SEGÍT ELLAZULNI ÉS ÚJRA MEGTALÁLNI AZ EGYENSÚLYT EGY NEHÉZ MUNKANAP UTÁN?

A munka és a magánélet egyensúlyának megteremtésében abszolút szörnyű vagyok. Én vagyok az az ember, aki minden erőt belead a munkájába. És mivel a pozícióm hosszú üzleti utakkal jár, nagyon nehéz fenntartani ezt az egyensúlyt. De azt hiszem, rájöttem. A legfontosabb dolog a pihenés, és ha pihensz, csak pihenj. Aztán ha kipihented magad, legyél aktív - szeretek biciklizni, utazni, kávézókba járni és könyveket olvasni. És persze imádom a divatot!

SZERETNE CSATLAKOZNI HOZZÁNK ÉS A VERMONTBAN DOLGOZNI? NE HABOZZON, ÉS LÉPJEN KAPCSOLATBA VELÜNK!