Co tě přivedlo k práci pro Vermont?

Krize. Nikoliv osobní, ale globální ekonomická krize v roce 2009. S manželem jsme podnikali v retailu a tento rok nám dal finančně zabrat. Musela jsem si najít práci, abychom měli jistý alespoň jeden příjem. Narazila jsem na inzerát, kde se měl v Liberci otevírat GANT. To mi přišlo úplně neskutečně šílený, protože v té době se řada obchodů v libereckém regionu naopak zavírala. Ale protože miluju výzvy a nekonvenční myšlení, tak jsem poslala CV. Zároveň se mi líbil focus firmy na kvalitu. Když jsem po přijetí byla cca měsíc na zaučení na pobočce GANTu v OC Zličín, tak jsem s úžasem pozorovala svět a zákazníky, kerých se ekonomická krize nedotkla. To byla moje první lekce, kterou jsem od VERMONTu získala – držet si status a cenu.

Jakými pozicemi jsi v rámci firmy prošla?

Moje první pozice byla Store Manager v prodejně GANT Liberec. Jednalo se o opening prodejny a největší výzvou bylo vydržet  pesimistický přístup okolí, který by se dal shrnout do jedné hlášky: “ Do roka zavřete”.

Klíčové bylo dát dohromady kvalitní tým a vytvořit stálou klientelu. Nasadily jsme vysoký zákaznický servis, aby se zákazníci cítili nadstandardně opečovávaní, protože ve službách i obchodu rozhoduje zážitek a osobní přístup.

Také jsem do sebe musela velmi rychle vstřebat textilní knowhow, protože řadě zákazníkům se zboží velmi líbilo, ale vysoké ceny je odrazovaly. Takový ten povrchní prodej a jak se v retailu říká “okecávačky”  nestačili. Zákazníci chtěli vidět, že cena má opodstatněný důvod a že daný produkt je smysluplná investice.

Cca po dvou letech, kdy byla pobočka v Liberci úspěšně rozběhlá, mi byla nabídnuta pozice Store Supervisora. Ona to v té době ještě oficiální pozice nebyla, ale zkusili jsme to jako pilotní projekt. Byla jsem vždy vyslaná na prodejnu, která nedosahovala očekáváných výsledků a měla jsem cca měsíc na to, abych zjistila v čem je daný problém a tržby zvednout, ideálně dlouhodobě. Projekt byl úspěšný a já jsem tak byla oficiálně jmenovaná do této pozice.

Tato zkušenost mě hodně naučila. Měla jsem možnost zažít jak malé, tak i velké prodejny, a to jak v Čechách, tak na Slovensku. Opakujícím problémem na většině pobočkách bylo, že naši prodejci neměli dostatek odborných textilních znalostí a neuměli argumentovat námitkám zákazníků na cenu. Bylo jasné, že na tomto musíme zapracovat, a to plošně.

A tímto se dostáváme k mé další pozici Produktového Školitele. Jako první jsem dala dohromady textilní manuál. Vycházela jsem z mé praxe a zkušeností. Cílem manuálu byla odbornost, ale zároveň jednoduchost a údernost, aby se dal skutečně použít při prodeji. Po jeho tvorbě následovala produktová školení našich kolegů a já jsem se tak vrhla do vod školitelství.

Na jaké pozici nyní pracuješ?

Nyní je mou pozicí Manager of Development Department. Vedu oddělení, které zašťiťuje produktová školení všech VERMONT značek a supervisingy prodejen. Připravujeme produktové sezónní podklady, pořádáme produktová sezónní školení na prodejnách a na centrále v Bratislavě.

Co máš nejraději na své pracovní pozici?

Miluju módu. Baví mě prolézat a zkoušet produkty, sledovat jak a z čeho jsou šité, vymýšlet stylingy, prodejní strategie. Trešničkou na dortu je, že ve VERMONTu máme skvělé kvalitní značky, takže produkty jsou velmi dobře zpracované a mají řadu vychytávek. Značky si navzájem nekonkurují, každá je jiná, a o to je to zajímavější.

Školit o textilních materiálech a módě beru jako poselství a osvětu. Jsem přesvědčená, že textilní základy by měly patřit ke všeobecné vzdělanosti a měly by se učit na škole.

Vemte si kolik peněz za oblečení utratíme. A přitom díky všeobecné neznalosti, se řada zákazníků při prodeji ani nemrkne na visačku, za co peníze utrácí. Dokonce i řada konkurenčních e- shopů módy neuvádí, z jakého textilního materiálu jsou produkty ušity. To je jako by jste kupovali mléko a neřešili, jestli je kravské, mandlové, ovesné...

Ale pak přijde produktové textilní školení, kde se dozvíte, a na těle vyzkoušíte, že není vlna jako vlna. Že taková ovčí merino vlna fakt nekouše a přitom je mnohem lehčí a výhřevnější než bavlna. Pak si vyzkoušíte kašmír, z něhož ani nechcete vylézt, protože je jak obláček. A mohla bych pokračovat dál. Otevře se vám nový svět, začnete studovat visačky a ladně přejdete do dražších materiálů, protože už není cesty zpět.

No a to nemluvím o outfitování. Je nepopsatelný pocit, když posunete styl oblékání ať už kolegy, zákazníka nebo kamaráda. A oni tou změnou získají sebevědomí a větší radost ze života. A to se mi na mé práci líbí -  má smysl a dělám to, co mne baví.

Čeho si nejvíce vážíš na Vermontu?

Ve VERMONTu dostanete šanci růst. A to nejen profesně, ale i lidsky. Ono je sice moc hezký být povýšen, ale s vyšší pozicí přichází i řada chyb, nejistot a tápání. Já jsem měla ve VERMONTu to štěstí, že jsem měla a mám svoji mentorku, která mne v tom nenechala plácat. Na druhý straně musíte na sobě makat a učit se ze svých chyb.

Jak se ti daří work/life balanc? Co ti po náročném dni v práci pomáhá relaxovat a najít opět rovnováhu?

Ve work/life balancu jsem naprosto příšerná. Patřím k lidem, co nemají záklopku a jedou ve všem na doraz. A tím, že k mé práci patří dlouhodobé služebky, je velmi těžké si ten balanc uhlídat. Ale myslím, že už jsem na to přišla. Důležité je odpočívat, prostě ODPOČÍVAT. A až pak, když jste odpočatí, tak můžete aktivně odpočívat – já miluju kolo, cestování, kavárny a knížky. No a jasně, že módu!

CHCETE SE K NÁM PŘIPOJIT A PRACOVAT PRO VERMONT? NEVÁHEJTE NÁS KONTAKTOVAT!

LIFE IN VERMONT